Hos Me & Meno Aps (“Me & Meno”, “vi”, “os” eller “vores”) prioriterer vi fortrolighed og datasikkerhed højt. Denne persondatapolitik gælder for vores behandling af personoplysninger i relation til aktiviteter omfattet af vores hjemmeside (”Hjemmesiden”), mobil applikation (”App’en”) og eventuelle tilknyttede tjenester, herunder online konsultationer.
Persondatapolitikken fastlægger retningslinjerne for vores måde at behandle dine personoplysninger på og giver dig samtidig de oplysninger, som du har krav på i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Du skal læse persondatapolitikken, inden du afgiver dine personoplysninger til os.
Dataansvarlig og kontaktoplysninger
Den dataansvarlige for dine personoplysninger er:
2
Typer af personoplysninger, formål, retsgrundlag og sletning
Vi indsamler oplysninger direkte fra dig på følgende måder:
Ved din brug af Hjemmesiden
Ved din brug af App’en
Når du kontakter os via e-mail
2.1 Sundhedsfaglig behandling
Vi behandler følgende personoplysninger om dig, når du modtager online sundhedsfaglige behandling via Hjemmesiden:
Behandlingen af disse oplysninger sker for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser og for at levere sundhedsfaglig behandling, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b og artikel 9, stk. 2, litra b og h. Oplysningerne opbevares i 10 år fra den seneste optegnelse i journalen.
2.2 Journalføring
Vi fører dine oplysninger ind i en journal:
Vi behandler disse oplysninger for at overholde vores lovpligtige forpligtelser, jf. bekendtgørelsen om autoriserede sundhedspersoners journalføring. Oplysningerne opbevares i 10 år fra den seneste optegnelse i journalen.
2.3 Kvalitetssikring, statistikker og analyser
Vi bruger personoplysninger til kvalitetssikring samt til at udarbejde statistikker og analyser til forbedring af vores tjenester:
Behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse i at udvikle og forbedre vores ydelser, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, og – hvor relevant – i overensstemmelse med databeskyttelseslovens § 10 ved behandling til statistiske og analytiske formål.
Vi sikrer, at personoplysninger anonymiseres eller pseudonymiseres, hvor det er muligt, i overensstemmelse med principperne i databeskyttelsesforordningen, herunder dataminimering og opbevaringsbegrænsning.
2.4 Køb af ydelser
Når du køber sundhedsfaglige ydelser hos os, behandler vi:
Navn
Telefonnummer
Betalingsoplysninger
Vi behandler disse oplysninger for at kunne fakturere og opfylde vores juridiske forpligtelser jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.
2.5 Kontakter os eller booker en samtale
Vi registrerer følgende oplysninger, når du kontakter os:
Navn
Telefonnummer
Oplysningerne behandles med henblik på at besvare dine henvendelser og rådgive dig, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.
2.6 Markedsføring
Vi behandler dine personoplysninger til markedsføringsformål (nyhedsbreve, kampagner) på baggrund af dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.
2.7 Cookies
2.7.1 Hvad er cookies
Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger vores hjemmeside. De bruges til at huske dine præferencer, forbedre brugeroplevelsen og indsamle statistik til brug for optimering af siden.
2.7.2 Hvilke typer cookies bruger vi?
Vi anvender følgende typer cookies:
Nødvendige cookies: Disse cookies er essentielle for, at hjemmesiden kan fungere korrekt og kan ikke fravælges.
Funktionelle cookies: Gør det muligt for hjemmesiden at huske dine valg (f.eks. sprog eller region).
Statistiske cookies: Hjælper os med at forstå, hvordan brugerne interagerer med hjemmesiden, så vi kan forbedre den.
Marketing cookies: Bruges til at spore besøgende på tværs af hjemmesider med henblik på målrettet annoncering.
Kommunikationscookies: Bruges til at understøtte live chat og kundesupportfunktioner på hjemmesiden gennem tredjepartsværktøjer som Intercom.
2.7.3 Formål med behandlingen
Formålet med at anvende cookies er at:
Sikre hjemmesidens tekniske funktionalitet
Forbedre brugeroplevelsen
Analysere trafik og brugeradfærd
Levere målrettet markedsføring (kun med samtykke)
2.7.4 Retsgrundlag
Brugen af nødvendige cookies baseres på vores legitime interesse i at tilbyde en velfungerende hjemmeside, jf. databeskyttelsesforordningen (GDPR) artikel 6, stk. 1, litra f. Øvrige cookies anvendes kun med dit udtrykkelige samtykke, jf. databeskyttelsesforordningen (GDPR) artikel 6, stk. 1, litra a.
2.7.5 Samtykke og tilbagekaldelse
Ved dit første besøg på vores hjemmeside vil du blive bedt om at tage stilling til vores brug af cookies. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via vores cookieindstillinger nederst til højre på vores side.
2.7.6 Opbevaringspolitik
Vi opbevarer cookies i forskellige tidsrum afhængigt af typen. Nogle slettes, når du lukker din browser (session cookies), mens andre gemmes i længere tid (persistent cookies).
2.7.7 Deling med tredje parter
Vi kan dele data indsamlet via cookies med tredjepartsleverandører, f.eks. analyse- og marketingpartnere, men kun med dit samtykke.
2.7.8 Liste over gemte cookies
Statistiske cookies:
Kommunikationscookies (Intercom):
Disse cookies udløber efter op til 9 måneder, afhængigt af brugerinteraktion.
2.8 Brugen af Intercom
Vi anvender Intercom som en tredjepartstjeneste til at yde kundesupport og chatte med brugere direkte via vores hjemmeside. Når du interagerer med vores chatfunktion, behandles oplysninger såsom IP-adresse, enhedsoplysninger, browserdata og eventuelle beskeder du skriver i chatten.
Intercom fungerer som databehandler og opbevarer data i overensstemmelse med gældende GDPR-krav. Behandlingen sker med dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.
Du kan læse mere i Intercoms privatlivspolitik.
3
Overladelse til databehandlere og videregivelse til andre dataansvarlige
For at opfylde ovenstående formål kan Me & Meno give tredjeparter adgang til dine personoplysninger. Denne adgang gives kun i henhold til indgåede databehandleraftaler. Vi benytter følgende kategorier af databehandlere:
Leverandører af journalføring og IT-løsninger
Leverandører af markedsføring og kommunikation
Leverandører af kliniske ydelser, fx. blodprøvetagning eller scanning
I visse tilfælde vil det være nødvendigt at videregive dine personoplysninger til selvstændige dataansvarlige, som f.eks. myndigheder, når det kræves ved lov, eller til vores juridiske rådgivere for at beskytte vores juridiske interesser.
4
Sikkerhed
Vi beskytter fortroligheden, integriteten og tilgængeligheden af dine personoplysninger ved at implementere passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Personoplysninger, der behandles af os, overføres og opbevares krypteret i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi sørger også for, at vores sundhedspersonale er underlagt tavshedspligt.
5
Dine rettigheder
Du har følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:
Ret til indsigt: Du kan anmode om at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
Ret til berigtigelse: Du har ret til at få rettet urigtige eller ufuldstændige personoplysninger.
Ret til sletning: Du kan anmode om at få slettet dine personoplysninger, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem af juridiske årsager.
Ret til begrænsning af behandling: Du kan anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses.
Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
Ret til at tilbagekalde samtykke: Hvis vi behandler dine personoplysninger på baggrund af dit samtykke, har du ret til at tilbagekalde dette samtykke.
6
Links til andre hjemmesider og apps
Vores hjemmeside og app kan indeholde links til tredjepartswebsteder. Vi er ikke ansvarlige for indholdet af disse websteder eller deres praksis i forbindelse med behandling af personoplysninger. Vi opfordrer dig til at læse deres politikker om beskyttelse af personoplysninger.
7
Spørgsmål og klage
Hvis du har spørgsmål til denne persondatapolitik eller ønsker at klage over den måde, vi behandler dine personoplysninger på, kan du kontakte os via e-mail på info@andmeno.com. Hvis din klage ikke bliver taget til følge, kan du kontakte Datatilsynet:
8
Ændringer af persondatapolitikken
Vi forbeholder os retten til at ændre denne persondatapolitik. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, vil vi informere dig via e-mail og opdatere datoen for seneste opdatering. Den aktuelle version kan altid findes på vores hjemmeside.